Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

alo788 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các nghị định hướng dẫn thi hành có liên quan.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website alo788.tech, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan do alo788 vận hành, hướng đến người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt giữa các ngôn ngữ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

alo788 thu thập dữ liệu cá nhân qua các phương thức sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử MoMo, ZaloPay...);
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Telegram.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và các thao tác trên nền tảng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ khu vực (không định vị GPS chính xác);
• Cookie phiên làm việc và cookie phân tích hành vi (xem thêm Mục 7).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được alo788 ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay trong giới hạn cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

alo788 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

alo788 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của alo788 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà alo788 cần theo đuổi;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing chỉ được thực hiện khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

alo788 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam;
• Đơn vị xác minh KYC: Tài liệu danh tính được chuyển đến đơn vị KYC được ủy quyền chỉ trong quá trình xác minh. Sau khi hoàn tất, dữ liệu gốc không được lưu giữ lâu dài tại bên thứ ba;
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: alo788 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt ràng buộc pháp lý.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

alo788 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege), xác thực đa yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, ghi nhật ký và cảnh báo bất thường tự động;
• Kiểm thử bảo mật: Thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, alo788 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

alo788 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện. Giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập;
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Được dùng để theo dõi trạng thái đặt cược trong một phiên chơi duy nhất nhằm đảm bảo tính chính xác của giao dịch.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên website alo788. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

8 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà alo788 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với alo788 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp đặc biệt phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do.

9 Lưu Giữ Và Xóa Dữ Liệu

alo788 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC: 05 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực xác minh;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 02 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng;
• Cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh: Tối đa 13 tháng theo tiêu chuẩn ngành;
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình an toàn của alo788.

10 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, alo788 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) ràng buộc về nghĩa vụ bảo mật;
• Không chuyển dữ liệu ra nước ngoài khi không có cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định hiện hành;
• Thông báo cho người dùng về việc chuyển dữ liệu và quốc gia đích khi được yêu cầu.

11 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của alo788 được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu alo788 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên alo788, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

alo788 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và trong phần thông tin phiên bản;
• Thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực đối với những thay đổi quan trọng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp;
• Lưu giữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ alo788 sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu của alo788 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư";
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website alo788.tech — phản hồi trong vài phút;
• Telegram: @alo788support — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Ngôn ngữ làm việc chính thức là tiếng Việt.